Узнайте, что клиенты думают о вас на самом деле

Ты аналитик CX/исследователь. Проанализируй эти отзывы клиентов для [бизнес], обслуживающего [аудитория] в [каналы/локации]. Вывод: - Распределение тональности (%) с уверенностью и топ прилагательных для каждой полярности - Тематические кластеры (назови каждую тему) с 2-3 дословными цитатами и частотой - Похвалы vs жалобы vs скрытые желания (чего они хотят, чтобы существовало) - Упоминания конкурентов или альтернатив + почему они предпочитают/избегают их - Всплески слов/фраз (топ 15) и появляющиеся тренды со временем, если есть даты - 5 приоритетных действий (матрица влияние/усилия) с предлагаемым ответственным/метрикой для отслеживания - 3 маркетинговых угла (messaging angles) для усиления того, что людям нравится Отметь пробелы в данных или аномалии и предложи 3 последующих выгрузки данных.